{bc_title1}
{bc_date}
{bc_job_count}个职位
{live_item_title}
{live_item_date}
{state_str}
保障福利
- 高薪职位
- 公积金
- 年假
- 年终奖
- 工作餐
- 公费旅游
- 公费培训
- 标准工时
- 优质企业
- 社会保险
- 环境优雅
职位详情
岗位职责:
1、 客户关系管理:组建并带领客服团队维护客户关系,开展关怀活动,挖掘客户价值;
2、 服务质量管理:组建并带领客服团队完成公司客户体验、忠诚度、满意度目标;监控一线岗位客户服务质量,检测客户体验感受,提出改进建议;
3、 客户投诉管理:组建并带领客服团队妥善处理客户抱怨和投诉,提出业务流程、规章制度改善建议;
4、 会员俱乐部管理:组建并带领客服团队建立客户俱乐部,组织开展俱乐部活动,增加客户黏性,降低客户流失率;
5、 日常管理:负责客服部内部管理、外部沟通和业务落实、业务流程改善
任职要求:
1、 大专及以上学历,3年以上汽车4S店相关管理经验;
2、 熟悉4S店业务和运营管理;
3、 具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力,良好的判断和决策能力;
4、 具有较强的领导、协调、监督和指导能力;
5、 具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情;
联系我时,请说是在扬州人才网上看到的,谢谢!
简历曝光率扩大 18 倍,HR主动邀约
企业信息
温馨提示
求职过程中,遇到企业收取费用、押金都可能有欺诈嫌疑,请警惕!
投递简历
×
完善简历提醒
你当前的在线简历填写不完整,现在投递求职成功率不高,
建议先完善后再投递,不能浪费任何一个机会哦~
×
扫码下载百城招聘个人版App
查看完整个人竞争力
简历已投递
但你的简历信息还不够完善,会影响您的求职效果哦~
建议您继续完善以下信息。
去完善
沟通成功!
已向该职位的HR发送消息
请在app内查看